[GronerZap] Central de Atendimento, CSAT e SLA

22 de out. · 1:04:41

Capítulos

1. 0:00Abertura
2. 6:51Apresentação e objetivo da live
3. 11:21Perguntas e respostas
4. 14:30Testando atendimento sem fila
5. 16:28Vínculo entre conversa e negócio
6. 17:53Criando fila de atendimento
7. 20:35Perguntas e respostas
8. 27:30Atendentes, pesos e simulação
9. 30:17Testando a fila na prática
10. 32:13Configurando pesquisa de satisfação
11. 35:28Métricas de CSAT na dashboard
12. 38:01Configurando SLA e expediente
13. 39:54Metas e classificações de atendimento
14. 46:29Prévia do GronerBot
15. 49:53Perguntas e respostas
16. 52:17Visualização de conversas fora do CRM
17. 58:59Dúvidas sobre números e notificações
18. 1:04:16Encerramento